Настоящая редакция Договора
Утверждена Приказом Генерального директора ЗАО "ДИВО"
№ 36 от "24" декабря 2012 г.
и введена в действие с "01" января 2013 г.

ДОГОВОР № <Номер лицеого счета>
на предоставление пакета услуг связи для физических лиц, подключающих услуги в жилом помещении многоквартирного дома

г. Сергиев Посад <Дата создания>г.

ЗАО "ДИВО", действующее на основании имеющихся у него лицензий Минсвязи (Указаны в Приложениях), именуемое в дальнейшем Оператор, в лице Генерального директора Кеворкова Владимира Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин/ка/ <<ФИО>>, именуемый/ая/ в дальнейшем Абонент, с другой стороны, далее по тексту именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 В рамках настоящего Договора Оператор предоставляет Абоненту пакет услуг связи (далее - Услуга). Полный перечень услуг связи, входящих в пакет, указан в Бланке-Заказе (Приложение № 1). Так же Абоненту могут быть предоставлены (на основании отдельного заявления, за отдельную плату в соответствии с действующими тарифами Оператора) дополнительные услуги в соответствии с действующим перечнем дополнительных услуг и работ Оператора.
1.2. Оказание услуг Абоненту осуществляется в соответствии с:

  • Федеральным Законом "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003г.;
  • Договором;
  • "Условиями предоставления Услуг", утвержденными Оператором для каждого вида оказываемых услуг связи (именуемых далее "Условия"), являющимися приложениями к Договору1;
  • Иными действующими нормативными актами.

1.3. Оплата Абонентом услуг производится по действующим Тарифам Оператора (Прейскурант).
1.4. Термины и определения, используемые в Договоре:
Сеть Оператора - технологическая система, обеспечивающая предоставление услуг связи Абоненту по кабелям на определенной территории, являющаяся собственностью Оператора.
Пользовательское оборудование - совокупность технических устройств, установленных у Абонента, необходимых для осуществления доступа к Услуге, являющихся собственностью Абонента.
Абонентская линия - кабельная распределительная сеть, обеспечивающая доставку сигнала от Сети Оператора до Пользовательского оборудования, являющаяся собственностью Абонента.
Зона ответственности Абонента - жилое помещение с прилегающей к нему территорией, принадлежащие Абоненту на праве собственности, владения или пользования, на которых прокладывается Абонентская линия и размещается оборудование, необходимое для оказания Услуги Абоненту (в том числе Пользовательское).
1.5. Адрес подключения Услуги, перечень услуг связи, включенных в пакет тарифного плана, выбранного Абонентом, сетевые реквизиты Абонента, тарифный план указаны в Приложении № 1.

2. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Предоставление Абоненту Услуги осуществляется при выполнении следующих условий:

  • наличие у Абонента документов, подтверждающих право Абонента на помещение, в котором производится подключение. Копии указанных документов, заверенные Абонентом, предоставляются Абонентом Оператору до заключения Договора;
  • Программное обеспечение (ПО), установленное на Пользовательском оборудовании Абонента, должно быть лицензионным;
  • Пользовательское оборудование и ПО должны соответствовать требованиям, необходимым для подключения к Сети Оператора;
  • Пользовательское оборудование и ПО должны находиться в рабочем состоянии;
  • лицевой счет Абонента имеет неотрицательный баланс.

2.2. Обязанность по предоставлению Пользовательского оборудования, подлежащего подключению к Сети Оператора, возлагается на Абонента. Пользовательское оборудование должно иметь документ, подтверждающий соответствие оборудования установленным требованиям (сертификат).
2.3. Порядок подключения, выполняемые Оператором работы (дата и время выполнения работ) предварительно согласовываются с Абонентом.
2.3.1. Оператор выполняет работы по предоставлению Абоненту доступа к Услуге в срок2, указанный в Приложении № 1, при условии поступления от Абонента оплаты согласно Приложению № 1. В состав работ не входит обучение Абонента навыкам работы с Пользовательским оборудованием и ПО, принадлежащим Абоненту, их настройка или диагностика.
2.3.2. Оператор производит организацию Абонентской линии и ее подключение к оборудованию Оператора.
2.3.3. Оператор производит ввод кабеля в жилое помещение через отверстие в дверной коробке или над ней. Отверстие для ввода выполняется Оператором в месте, согласованном с Абонентом, при этом Оператор не несет ответственности за любой ущерб, который может быть причинен Абоненту в результате этих работ (порча внутренней отделки помещения, нарушение коммуникаций в помещении Абонента и т.д.). Абонент вправе отказаться от услуг Оператора по выполнению вводного отверстия и сделать его самостоятельно, при этом стоимость работ по подключению не уменьшается. Прокладка кабеля Абонентской линии в пределах жилого помещения осуществляется Абонентом самостоятельно.
2.3.4. Оператор производит подключение Абонентской линии к Пользовательскому оборудованию.
2.3.5. Оператор производит первоначальную настройку Пользовательского оборудования (за исключением оборудования, настройку которого в соответствии с соответствующими Условиями предоставления Услуг, Абонент производит самостоятельно). Указанные работы по желанию Абонента могут быть произведены им самостоятельно, при этом стоимость работ по подключению не уменьшается.
В случае если первоначальную настройку Пользовательского оборудования не удалось произвести по причине его несоответствия требованиям, указанным в пункте 2.1. Договора, работы по подключению считаются выполненными Оператором качественно и в полном объеме после выполнения работ согласно пунктам 2.3.2, 2.3.3, 2.3.4 Договора. В случае отказа Абонента от подписания наряда, представитель Оператора делает в наряде отметку об этом, после чего работы считаются сданными Оператором и принятыми Абонентом.
2.3.6. После выполнения работ по подключению Оператор оформляет Наряд на выполнение работ и подписывает его у Абонента. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора доступ в помещение Абонента к месту размещения Пользовательского оборудования, и подписавшее наряд на выполненные работы, считается уполномоченным на эти действия Абонентом, в том числе при отсутствии специальной письменной доверенности Абонента.
2.4. Оператор имеет право установить в помещении Абонента оборудование и аппаратуру, необходимые для обеспечения технической возможности предоставления Абоненту доступа к Услуге. Вышеуказанное оборудование является собственностью Оператора и передается Абоненту на ответственное хранение на время действия настоящего Договора (если иное не установлено Приложениями или Дополнительными Соглашениями к Договору). Передача оборудования осуществляется на основании Акта приема-передачи (при его наличии - Дополнительное приложение к Договору "А"), который подписывается представителем Оператора и Абонентом.
2.5. Обработка статистических данных об Услугах, предоставленных Абоненту и их тарификация производится тарификационным программным обеспечением Оператора.
2.6. Услуга по Договору предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (кроме времени проведения ремонтных (аварийных) и плановых профилактических (регламентных) работ), при условии исправности и бесперебойности электропитания Пользовательского оборудования и Абонентских линий, размещенных в зоне ответственности Абонента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Стороны имеют права и обязанности по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Предоставить Абоненту возможность пользования Услугой с использованием присвоенных Абоненту сетевых реквизитов на условиях, изложенных в Договоре.
3.1.2. По письменному заявлению Абонента предоставлять ему статистическую информацию о фактически оказанных Услугах и их стоимости.
3.1.3. В случае полного или частичного прерывания Услуги, связанного с необходимостью поддержания работоспособности и развития сети Оператора (замена оборудования, программного обеспечения и аналогичные работы) не менее чем за 24 часа проинформировать Абонента о возможном факте прерывания предоставления услуг способом, указанным в Разделе 9 Договора.
3.1.4. Устранять неисправности, возникшие по вине Оператора, по заявке Абонента о неисправностях в течение 3 (трех) рабочих дней, без учета дня регистрации заявки. В случае, если неисправность связана с повреждением магистральной части сети Оператора, срок устранения неисправностей может быть увеличен до 5 (пяти) рабочих дней.
3.1.5. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги (в отношении предоставляемых по Договору Услуг) в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.1.6. В случае приостановления оказания Услуги из-за задолженности Абонента возобновить оказание Услуги Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг.
3.1.7. Извещать Абонента способом, указанным в Разделе 9 Договора об изменении:

  • условий предоставления Услуги, тарифов - не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу;
  • своих реквизитов, указанных в разделе 10 Договора - в течение 10 (десяти) дней с даты их изменения.

3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, в одностороннем порядке изменять Условия предоставления Услуги, в том числе условия выбранного Абонентом тарифного плана, тарифы, форму, сроки и порядок расчетов за оказанные услуги. Изменение 3 Условий оказания услуг и тарифов утверждается Оператором Приказом по предприятию. Об указанных изменениях Оператор уведомляет Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу способом, указанным в Разделе 9 Договора.
3.2.2. В целях проверки соблюдения требований безопасности проводить периодическое сканирование сервисов на Пользовательском оборудовании Абонента.
3.2.3. Временно, до выяснения обстоятельств и принятия необходимых мер, прекратить предоставление Услуги Абоненту в случае, если Абонент своими действиями привел к ухудшению качества услуг не только для себя, но и для других пользователей услугами Оператора.
3.2.4. Отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.
3.2.5. Приостанавливать оказание Услуги в связи с проведением профилактических или ремонтных работ на срок, не превышающий 3 (трех) суток в месяц без перерасчета абонентской платы.
3.2.6. При нарушении Абонентом сроков оплаты Услуги, приостановить оказание услуг связи Абоненту до полной оплаты суммы задолженности, уведомив об этом Абонента, при этом, если задолженность не будет погашена Абонентом в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
3.2.7. Модернизировать Сеть Оператора и заключить с Абонентом дополнительное соглашение на платную установку, в соответствии с тарифами Оператора, соответствующих технических устройств. В случае отказа Абонента от заключения указанного дополнительного соглашения, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Абонента. Оператор обязуется известить Абонента о планируемой модернизации сети способом, указанным в Разделе 9 Договора, не менее чем за 60 (шестьдесят) дней.

3.2.8. Не принимать к исполнению заявки Абонента о неисправности в следующих случаях:

  • использование Абонентом неисправного или не сертифицированного Пользовательского оборудования или Программного обеспечения;
  • наличие отрицательного баланса лицевого счета Абонента (непогашенная задолженность);
  • наличие не устраненной Абонентом неисправности Абонентской линии, зафиксированной представителем Оператора;
  • наличие не согласованной с Оператором разводки Абонентской линии внутри помещения Абонента;
  • использование кабеля Абонентской линии, не соответствующего требованиям, установленным Оператором.

3.2.9. Не производить перерасчет платы за пользование Услугой, если имела место неработоспособность Услуги не по вине Оператора.
3.2.10. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, предусмотренном законодательством РФ, вправе временно прекратить или ограничить оказание Услуги.
3.3. Абонент обязан:
3.3.1. Своевременно оплачивать Услуги Оператора, в том числе дополнительные услуги (при их наличии), по Тарифам Оператора в соответствии с порядком, установленным Договором.
3.3.2. Уплачивать абонентскую плату за все время приостановления оказания Услуги, если приостановление произошло не по вине Оператора (в том числе, если приостановление Услуги произошло из-за несвоевременной оплаты услуг Оператора).
3.3.3. Не производить подключение к Абонентской линии оборудования, не имеющего документа о подтверждении его соответствия установленным требованиям (сертификата). Установку на Абонентской линии дополнительного оборудования производить только с письменного согласия Оператора. В случае утраты технической возможности предоставления доступа к Услуге в результате установки Абонентом на Абонентской линии дополнительного оборудования без согласования с Оператором, Оператор вправе отказаться от исполнения Договора.
3.3.4. Предоставлять представителям Оператора доступ к оборудованию Оператора (при его наличии, см. пункт 2.4 Договора), Пользовательскому оборудованию, и/или к Абонентской линии для проведения осмотра, профилактических (ремонтных) работ, работ по подключению и иных работ. В случае необходимости обеспечивать точку электропитания для электроинструментов Оператора при выполнении им работ по Договору.
3.3.5. Содержать в исправном состоянии Абонентскую линию, Пользовательское оборудование, оборудование Оператора, переданное на ответственное хранение по Договору, находящиеся в помещении Абонента или в Зоне ответственности Абонента, устранять их неисправность за свой счет или возмещать Оператору затраты на их восстановление (если затраты были произведены), соблюдать правила эксплуатации оборудования.
3.3.6. Использовать Услугу только легальным способом (в соответствии с нормами действующего законодательства РФ), не допускать своими действиями порчи технических или программных средств Оператора, не создавать помех в пользовании услугами Оператора другим пользователям, не нарушать права третьих лиц (в том числе пользователей сети Интернет других провайдеров, обладателей прав на использование интеллектуальной собственности). Не использовать без соответствующих правовых оснований результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана.
3.3.7. Извещать Оператора о прекращении своего права владения/пользования помещением, в котором установлено Пользовательское оборудование, об изменении своих реквизитов, указанных в разделе 10 Договора, письменно в течение 10 (десяти) дней с даты их изменения. При неисполнении данного обязательства Абонент возмещает Оператору причиненные в результате не извещения убытки, в том числе в размере стоимости оказанных услуг связи за период не извещения.
3.3.8. Сохранять в тайне свои сетевые реквизиты, не передавать сведения о них третьим лицам. С целью обеспечения конфиденциальности информации о сетевых реквизитах Абонента, в течение 3 (трех) дней с даты начала предоставления Услуг, самостоятельно произвести смену первоначально присвоенного пароля. Смена пароля производится на Сайте Оператора.
3.3.9. Самостоятельно контролировать на Сайте Оператора:

  • баланс своего лицевого счета (в случае отрицательного баланса своевременно производить пополнение лицевого счета);
  • изменения Условий предоставления услуг и Прейскуранта Оператора (Абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с указанными изменениями).

3.3.10. При несогласии с изменениями, введенными Оператором согласно п. 3.2.1, расторгнуть Договор, направив Оператору соответствующее письменное заявление до вступления в действие таких изменений. Неполучение Оператором письменного заявления от Абонента в указанный срок, принимается как согласие Абонента с введением указанных изменений.
3.3.11. Пользоваться услугами доступа к Услуге лично, не перепродавать, не уступать право пользования ими третьим лицам.
3.3.12. Возместить убытки, причиненные Оператору в результате неправильной эксплуатации Сети Оператора или другими неправомерными действиями.
3.4. Абонент имеет право:
3.4.1. В случае необходимости смены адреса предоставления Услуги, перенести точку подключения Пользовательского оборудования к Сети Оператора по новому адресу, при наличии у Оператора технической возможности такого переноса.
3.4.2. Временно приостановить доступ к Услуге (далее - Приостановка). Приостановка оформляется и производится в соответствии с порядком, установленным в Прейскуранте Оператора.
3.4.3. Требовать возврата либо перерасчета сумм, уплаченных за пользование Услугой в период ее неработоспособности не по вине Абонента (при наличии заявки о неисправности от Абонента, поданной Оператору) и/или за предоставленные Абоненту без его согласия дополнительные услуги.
3.4.4. Оставлять заявки о неисправностях по телефону Службы обработки вызовов или в офисе Оператора. В случае не получения Оператором заявок от Абонента в течение месяца оказания Услуги, Услуга считается оказанной Оператором качественно и в полном объеме.
3.4.5. Изменять выбранный тарифный план, сетевые реквизиты, пароль самостоятельно на сайте Оператора, либо обратившись в абонентский пункт Оператора.
3.4.6. Подключать/отключать ежемесячные дополнительные услуги в соответствии с перечнем и по ценам, указанным в Тарифах Оператора самостоятельно на сайте Оператора, либо обратившись в абонентский пункт Оператора.
3.4.7. Предъявлять претензии Оператору в соответствии с действующим законодательством и "Порядком предъявления и рассмотрения претензий". Текст Порядка размещен на сайте Оператора.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
4.1. Условия оплаты Услуги (стоимость подключения, размер абонентской платы и платы за превышение трафика, объем включенного трафика, стоимость дополнительных услуг и т.д.) определяются Договором, Приложениями к нему, а также условиями выбранного Абонентом тарифного плана и Тарифами Оператора. Тарифный план, выбранный Абонентом, указан в Приложении № 1.
Тарифный план - с абонентской системой оплаты.
Порядок оплаты услуг - авансовый платеж.
Положения Договора, касающиеся расчетов за превышение включенного трафика, применяются при условии выбора Абонентом соответствующего Тарифного плана.
Абонент обязуется оплачивать Услугу согласно данным тарификационного программного обеспечения Оператора. Все денежные средства, уплаченные Абонентом, учитываются на лицевом счете Абонента.
4.2. После заключения настоящего Договора Оператор выставляет, а Абонент оплачивает счет за подключение в размере и сроки, указанные в Приложении № 1. При неоплате Абонентом счета в установленный срок, Договор автоматически расторгается с даты, следующей за последним днем срока оплаты счета. При этом Оператор вправе распорядиться выделенными Абоненту сетевыми реквизитами по своему усмотрению.
4.3. Оплата Услуги производится Абонентом ежемесячно авансовым платежом по квитанции установленного образца, с обязательной ссылкой в платежном документе на номер лицевого счета, либо путем активирования карты экспресс оплаты, либо в пунктах приема платежей. Оператор, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента поступления денежных средств на его расчетный счет, зачисляет денежные средства на лицевой счет Абонента. Оплата услуг Оператора должна производиться Абонентом с таким расчетом, чтобы на 00 часов 00 минут первого числа каждого месяца на лицевом счете Абонента была сумма, позволяющая списать абонентскую плату в полном размере. Оператор не несет ответственности за некачественную работу, расценки и правила организаций, осуществляющих перевод денежных средств Абонента в пользу Оператора. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Авансовые платежи за ежемесячные услуги оплачиваются Абонентом независимо от того, предполагает Абонент пользоваться в данном месяце услугами Оператора или нет.
В случае, если в результате утечки сведений о сетевых реквизитах Абонента, третье лицо воспользовалось Услугой под логином Абонента, Абонент оплачивает услуги Оператора в полном размере, в соответствии с тарифами Оператора. При возникновении у Абонента подозрений, что кто-либо использует его логин, Абонент должен немедленно в письменном виде сообщить об этом Оператору, изменить пароль и предпринять все возможные меры для пресечения несанкционированного доступа третьих лиц к Услуге. Ссылки Абонента на то, что под его сетевыми реквизитами доступ к Услуге имели третьи лица, не освобождают Абонента от обязанности оплаты услуг Оператора.
4.4. Оплата за ежемесячные дополнительные услуги, в том числе за приостановление доступа к Услуге, (при их наличии) производится в соответствии с Тарифами Оператора в порядке и сроки, предусмотренные для уплаты абонентской платы.
4.5. Оплата разовых дополнительных услуг (при их наличии) производится в соответствии с Тарифами Оператора в порядке и сроки, предусмотренные для уплаты абонентской платы, за исключением случаев, когда дополнительные услуги согласно принятому Оператором порядку должны быть оплачены в порядке предоплаты (до их выполнения).
4.6. Абонентская плата, ежемесячная плата за дополнительные услуги и размер включенного трафика (при наличии) за неполный месяц оказания Услуги рассчитываются пропорционально количеству дней фактического оказания Услуги в этом месяце.
В случае приостановления Оператором оказания услуг по Договору из-за невыполнения Абонентом договорных обязательств (в том числе неполная или несвоевременная оплата Услуги), Абонент не освобождается от обязанности уплаты абонентской платы и других ежемесячных платежей в полном размере за все время приостановления.
4.7. В случае, когда имело место прерывание возможности доступа к Услуге по вине Оператора (далее - Прерывание), Оператор на основании письменного заявления Абонента производит перерасчет абонентской платы и включенного трафика (при наличии) за период Прерывания. Перерасчет производится при условии подачи Абонентом заявки о неисправности в соответствии с пунктом 3.4.4. Время подачи заявки считается временем начала Прерывания.
4.8. Оплата неустойки (пени) в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонентом производится в соответствии с условиями Раздела 5 Договора.
4.9. Все денежные средства, учтенные на счете Абонента, списываются в первую очередь на погашение задолженности Абонента за ранее оказанные услуги независимо от назначения платежа, указанного в квитанции на оплату.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Абонент отвечает за сохранность оборудования Оператора, установленного у Абонента в рамках Договора (при его наличии). В случае порчи, повреждения, утраты или не возврата (по окончании срока действия Договора) оборудования Оператору, Абонент обязан возместить Оператору стоимость оборудования в размере, указанном в Акте приема-передачи.
5.2. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки или перебои в работе, происходящие по причинам, находящимся вне контроля Оператора, в том числе за работу сервисов (качество услуг), предоставляемых третьими лицами, перебои в электроснабжении оборудования, находящегося вне зоны ответственности Оператора (в том числе сбои в электропитании Абонентской линии и оборудования, размещенного в Зоне ответственности Абонента). При любых обстоятельствах Оператор не несет перед Абонентом ответственности по возмещению убытков в виде упущенной выгоды.
5.3. Оператор не несет ответственность за качество услуг связи при использовании Абонентом неисправного или не имеющего сертификата оборудования.
5.4. Оператор не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Абоненту при пользовании Услугой, в том числе в случае, если это произошло по вине других пользователей сети, вследствии информации полученной из сети или действия вирусов, а также в случае, если в результате утечки сведений о сетевых реквизитах Абонента, третье лицо воспользовалось Услугой под логином Абонента (в том числе, если доступ к Сети Оператора производился не с Пользовательского оборудования Абонента).
5.5. В случае, если информационное содержание ресурсов, к которым Абонент получил доступ при пользовании Услугой, подпадает под действие каких-либо возрастных либо иных ограничений, Абонент самостоятельно несет ответственность за соблюдение указанных ограничений.
5.6. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуги Абонент оплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности. Обязанность по уплате Абонентом неустойки возникает только в случае предъявления Оператором письменного требования о ее уплате.
5.7. Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:
5.7.1. Неоказание или некачественное оказание Услуги.
В этом случае Абонент вправе потребовать по своему выбору:

  • безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании Услуги;
  • соответствующего уменьшения стоимости Услуги;
  • возмещения понесенных Абонентом расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании Услуги.

5.7.2. Нарушение установленных законодательством ограничений на распространение сведений об Абоненте, ставших известными Оператору ввиду исполнения Договора. В этом случае взаимоотношения Сторон и ответственность Оператора регулируются действующим законодательством.
5.8. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию. Порядок предъявления претензии Абонентом и рассмотрения ее Оператором регулируется "Порядком предъявления и рассмотрения претензий".

6. ФОРС МАЖОР
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности - стихийные бедствия, забастовки, изменения законодательства, распоряжения государственных и ведомственных органов, военные действия.
6.2. Ссылки Стороны, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы и вследствие этого нарушившей свои обязательства по Договору на указанные обстоятельства, имеют силу только в случае, если о наступлении таких обстоятельств пострадавшая Сторона в письменной форме уведомила другую Сторону.
6.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, взаимоотношения Сторон регулируются действующим законодательством.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в следующих случаях:
7.1.1. По письменному заявлению Абонента о расторжении Договора, поданному Оператору не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты расторжения.
7.1.2. Одностороннего отказа Оператора от исполнения Договора в случаях:

  • однократного нарушения Абонентом условий п. 3.3.4;
  • неоднократного невыполнения Абонентом обязанностей по оплате Услуг;
  • невыполнения Абонентом обязанностей по Договору, установленных в пункте 3.3;
  • отсутствия у Оператора технической возможности переноса подключения по новому адресу;
  • утраты Оператором технической возможности предоставления услуг;
  • в связи с изменением экономических, правовых условий, делающих невозможным дальнейшее предоставление услуг по Договору;
  • в иных случаях, указанных в Договоре.

7.1.3. Автоматически в соответствии с пунктом 4.2 Договора.
7.2. В случае одностороннего отказа Оператора от исполнения Договора, Оператор обязан направить Абоненту уведомление об этом с указанием даты расторжения Договора. Обязательства Оператора по направлению Абоненту уведомления считаются исполненными с момента их передачи почтовому отделению для доставки Абоненту. Не получение Абонентом уведомления, а также направление Оператором уведомления после даты, с которой расторгается Договор, не влечет недействительности одностороннего отказа Оператора от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Оператора.
7.3. При расторжении Договора по любым основаниям Оператор выполняет работы по отключению Абонентской линии от Сети Оператора. Стороны обязуются произвести полный расчет (Оператор возвращает на основании заявления Абонента денежные средства, оплаченные им в порядке предоплаты за не предоставленные до даты расторжения услуги; Абонент оплачивает оказанные и неоплаченные на дату расторжения услуги Оператора) в срок не более 10 (десять) дней с даты расторжения. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства Оператор вправе предпринять все меры для взыскания задолженности, вплоть до обращения в суд.
7.4. В случае прекращения действия Договора по любым основаниям, Абонент в срок не более 5 (пяти) дней с даты прекращения его действия, обязуется вернуть Оператору полученное оборудование на ответственное хранение (при его наличии) в исправном состоянии, в полном комплекте, либо оплатить стоимость оборудования, установленную в Акте приема-передачи.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Абонент обязуется не переуступать, не передавать и не распоряжаться иным образом своими правами и обязанностями по Договору.
9.2. На период действия Договора Абонент выражает свое согласие на использование сведений об Абоненте для оказания справочных и иных информационных услуг, а так же на передачу Оператором сведений об Абоненте третьим лицам, согласно ст. 53 ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003г. "О связи" и ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006г. "О персональных данных", для осуществления третьими лицами следующих действий:

  • для обработки в целях исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания;
  • для осуществления в соответствии с законодательством формирования, обработки, хранения и выдачи информации об исполнении должниками принятых на себя обязательств;
  • для осуществления от имени Оператора взыскания с Абонента задолженности за Услуги.

Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных (при условии оплаты фактически оказанных Услуг Оператора), направив Оператору уведомление об отзыве согласия в письменной форме.
9.3. В целях заключения и исполнения Договора Абонент обязуется предъявлять Оператору документ, удостоверяющий его личность, документы, подтверждающие право Абонента на помещение, в котором произведено подключение Услуги, а также по запросу Оператора предоставлять копии указанных документов для служебного пользования.
9.4. Любые уведомления Оператора, за исключением тех, которые в соответствии с Договором должны быть направлены письменно, направляются следующим образом: размещение информации на сайте Оператора http://www.divo.ru.
9.5. Договор составлен и подписан в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
9.6. Все споры по Договору Стороны будут стараться решать путем переговоров, а в случае недостижения согласия, в установленном законом порядке. При возникновении в ходе исполнения Договора разногласий (до обращения в суд), Абонент обязан предъявить Оператору претензию в порядке, предусмотренном "Порядком предъявления и рассмотрения претензий".
9.7. Настоящим Стороны договорились, что при подписании Договора, а также приложений и дополнительных соглашений к нему, допускается использование средств факсимильного воспроизведения подписи. Подписанные таким образом документы будут иметь силу.
9.8. Договор вместе с его неотъемлемыми частями - Приложениями полностью представляют договоренность между Сторонами по вопросу предоставления Услуги и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные ранее в устной или письменной форме.
9.9. Перечень Приложений к Договору:

  • Приложение 1. Бланк-заказ.
  • Приложение 2. Прейскурант на предоставление пакета услуг связи для физических лиц, подключающих услуги в жилом помещении многоквартирного дома "Мультисеть".
  • Приложение 3. Информация для Абонента.
  • Приложение 4. Условия оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных.
  • Приложение 5. Условия оказания услуг кабельного (аналогового) телевидения (СКТВ).

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Оператор: ЗАО "ДИВО" Абонент: <<ФИО>>
Юридический адрес: 141300, Московская область,
г. Сергиев Посад, Аптекарский переулок, д. 2
Адрес Службы обработки вызовов: 141300, Московская область,
г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д.210 Б
Расчетный счет № 40702810340380100442
Корреспондентский счет № 30101810400000000225
В ОАО Сбербанк России г. Москва, БИК 044525225
ИНН 5042048405 / КПП 504201001
СЛУЖБА ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ: (496) 549-99-99,
(496) 545-80-03, (926) 999-66-11
Адрес регистрации: <<Адрес регистрации>>
Паспорт: <<Паспорт>>г.
Телефон: <<Телефоны>>
Дата рождения: <<Дата рождения>>
Место рождения: <<Место рождения>>

1 Условия содержат описание услуг связи каждого вида, входящих в Услугу, их типовые эксплуатационные характеристики, качественные показатели обслуживания, гарантируемые Оператором, технические и иные параметры Услуги, доступность и бесперебойность Услуги, а также иные относящиеся к оказанию Услуги сведения.
2 Срок выполнения Оператором работ по подключению может быть увеличен на основании письменного заявления Абонента. В случае, если в процессе подключения выяснились обстоятельства, препятствующие подключению, то Договор может бать расторгнут, либо устанавливается новый срок выполнения работ по согласованию с Абонентом.
3 Последняя действующая редакция Условий оказания услуг и Прейскуранта размещены на Сайте Оператора. В случае, если Абоненту необходим подписанный Оператором связи экземпляр указанных документов в действующей (актуальной) редакции, Абонент может обратиться лично либо иным образом в офис Оператора для получения указанных документов (лично, либо они будут направлены Оператором по почте).

От Оператора Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП  







Приложение № 1 к Договору
№ <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>г.

БЛАНК-ЗАКАЗ

г. Сергиев Посад <<Дата создания>>г.

ЗАО "ДИВО", действующее на основании имеющихся у него лицензий Минсвязи (Указаны в Приложениях), именуемое в дальнейшем Оператор, в лице Генерального директора Кеворкова Владимира Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин/ка/ <<ФИО>>, именуемый/ая/ в дальнейшем Абонент, с другой стороны, далее по тексту именуемые Стороны, подписав в соответствии с условиями Договора № <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>г. (далее - Договор) настоящее Приложение, согласились с нижеследующим:

1. ТАРИФНЫЙ ПЛАН И СЕТЕВЫЕ РЕКВИЗИТЫ АБОНЕНТА

1.1 Тарифный план: <<Тариф>>
Пакет включает нижеперечисленные услуги с указанными характеристиками:
ДА Услуги Интернет (предоставление доступа к ресурсам глобальной сети Интернет c использованием технологии Ethernet) Включенный трафик неограничен.
ДА Услуги кабельного (аналогового) телевидения СКТВ (доставка телевизионных программ в аналоговом формате) Базовый пакет аналогового телевидения
1.2 Лицевой счет Абонента: <<Номер лицевого счета>>
1.3 Описание абонентской линии: Оптический кабель связи.
1.4 Сетевые реквизиты, иные параметры доступа:  
Имя пользователя (login): <<Логин>>
Основной E-mail: Cоздается Абонентом самостоятельно через личный кабинет, либо Оператором по запросу Абонента.
Пароль (изменить в течение 3 (трех) дней): <<Пароль>>
Количество подключаемых телеприемников: <<Количество телеприемников>>
Выделенный постоянный IP-адрес: Выделяется на основании заявления Абонента за отдельную плату согласно Прейскуранту.

2. ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. Адрес подключения услуги: <<Адрес подключения>>.
2.2. Дополнительные условия подключения: до выполнения Оператором работ по подключению Абонент дополнительно оплачивает денежные средства в размере 2 (двух) месячных абонентских плат и стоимость дополнительных услуг (при их наличии) в срок не более 5 (пяти) календарных дней с даты подписания Договора.
2.3. Дополнительные работы, услуги, заказанные Абонентом, и их стоимость:

Услуга Цена, руб.
нет 0,00

2.4. Срок выполнения работ по подключению: не более 14 (четырнадцати) календарных дней со дня поступления от Абонента оплаты согласно пунктам 2.2, 2.3 Приложения.

3. СТОИМОСТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ УСЛУГ по Договору: <<Абонентская плата>> рублей.
4. Настоящее Приложение вступает в силу с момента подписания и является неотъемлемой частью Договора. Во всем, что не предусмотрено Приложением, Стороны руководствуются условиями Договора.
5. В случае нарушения Абонентом сроков оплаты, предусмотренных пунктом 2.2 Приложения, Оператор вправе приостановить оказание услуг по Договору или отказаться от его исполнения.
6. Все цены в Приложении указаны без налога НДС. Услуги Оператора НДС не облагаются. Разрешение на применение упрощенной системы налогообложения № 144 от 28.11.2005г.

От Оператора Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП  







Приложение №2 к Договору
№ <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>
Утвержден Приказом ЗАО "ДИВО" № 31-п от "26" декабря 2016г.

ПРЕЙСКУРАНТ
на предоставление пакета услуг связи для физических лиц,
подключающих услуги в жилом помещении многоквартирного дома
"Мультисервисная сеть"

1. Стоимость подключения к пакету услуг1,2 - без оплаты
2. Абонентская плата1

Наименование тарифного плана Ежемесячная абонентская плата (руб.) 3 Скорость соединения при подключении к Сети Интернет 4 Пакеты каналов кабельного (аналогового) телевидения (СКТВ) 5
Экономный дом 450 20 Мбит/с предоставляются
Свой дом 650 60 Мбит/с предоставляются
Оптимальный дом 750 70 Мбит/с предоставляются

3. Дополнительные услуги1

Наименование Стоимость
1 Выезд специалиста по адресу подключения6:

- без инсталляции wi-fi роутера

- с инсталляцией wi-fi роутера

300 руб./выезд

500 руб./выезд

2 Смена тарифного плана7: Бесплатно
3 Смена пароля: Бесплатно
4 Предоставление дополнительного статического IP-адреса:

- разовая плата за выделение дополнительного IP-адреса

- ежемесячная плата за поддержание дополнительного IP-адреса

150 руб.

150 руб.

5 Ежемесячная плата за временное приостановленПлата за временное приостановление доступа к пакету услуг связи 8 5 руб. в день
6 Перенос подключения по новому адресу 9 бесплатно
7 Отдельное подключение телеприемника свыше одного к Услугам аналогового телевидения по действующему договору 300 руб.
8 Другие дополнительные услуги договорная

Примечания

1. Тарифы на услуги НДС не облагаются. Разрешение на применение упрощенной системы налогообложения № 144 от 28.11.2005г.
2. По одному Договору на пакет услуг, заключенному между Оператором и Абонентом, может быть подключено к ресурсам сети Интернет не более 1 (одного) ПК. В случае если Абонент осуществляет подключение к аналоговому сигналу по одной Абонентской линии более 2 (двух) телеприемников, Оператор не гарантирует качество принимаемого телевизионного сигнала на 3 (третьем) и последующих телеприемниках.
   В подключение к пакету услуг входит изготовление технологического отверстия для прокладки кабеля в помещение.
   В подключение к Услугам Интернет входит:

* кабель стандарта Ethernet (100 Мбит) в расчете 20 м. на 1 (одно) подключение* подключение кабеля к ПК Абонента (один ПК)* настройка Интернет - подключения на ПК Абонента   В подключение к Услугам СКТВ входит:* коаксиальный кабель (в расчете 20 м. на подключение 1 телеприемника)* разъем: 2 шт. на подключение 1 телеприемника, 6 шт. - на подключение 2-х телеприемников* сплиттер 1 шт. (при подключении 2-х телеприемников)* автоматическая настройка каналов/программ* проверка качества телевизионного сигнала (визуально)3. В стоимость ежемесячной абонентской платы входят:* неограниченный объем включенного трафика* выделение и поддержка электронного почтового адреса в домене divonet.ru (Е-mail) (создается Абонентом самостоятельно через личный кабинет, либо Оператором по запросу Абонента)* доступ к услугам аналогового телевидения (СКТВ)* текущее техническое обслуживание сети связи* информационная и техническая поддержка

4. Указана максимально возможная скорость.
5. С перечнем каналов можно ознакомиться на сайте, либо в офисе Оператора. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменить количество и перечень доставляемых Абоненту каналов, при условии уведомления Абонента в порядке, предусмотренном в Договоре, заключенном между Оператором и Абонентом.
6. Указана стоимость 1 (одного) часа работы по настройке подключения или проведения ремонтных работ, если неисправность произошла не по вине Оператора, но не менее указанной в настоящем прейскуранте стоимости за выезд. Инсталляция wi-fi роутера осуществляется, только если на wi-fi роутере предустановлено программное обеспечение для работы в сети Оператора. Стоимость материалов не включена в тариф и оплачивается отдельно.
7. Смена Тарифного плана осуществляется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Абонент произвел действия, необходимые для смены Тарифного плана.
8. Временное приостановление доступа к Услугам (далее - Приостановка) допускается на срок от 7 (семи) до 90 (девяносто) суток, при условии отсутствия у Абонента задолженности по оплате услуг Оператора и наличия на лицевом счете Абонента суммы, равной сумме платы за весь срок Приостановки. Активация Приостановки происходит в 00 ч. 00 мин. следующих суток после выполнения Абонентом действий, необходимых для активации Приостановки (активация в личном кабинете, либо подача заявления в офисе Оператора). После активации Приостановки с лицевого счета Абонента списывается плата за весь период Приостановки в размере согласно Прейскуранту на услуги. Возобновление возможности доступа к услугам производится автоматически c 00 ч. 00 мин. суток, следующих за последними сутками Приостановки. После окончания действия Приостановки, ежемесячная плата начинает списываться в полном объеме.
При активации Приостановки на пакет услуг связи приостанавливается доступ к сети Интернет, предоставление услуг СКТВ сохраняется. Приостановка включает в себя плату за резервирование порта подключения и обслуживание сети связи.
9. Перенос осуществляется при условии наличия технической возможности и наличия на лицевом счете Абонента денежных средств в размере одной абонентской платы.

От Оператора ВЕРНО Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент ОЗНАКОМЛЕН
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП  







Приложение №3 к Договору
№ <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>г.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АБОНЕНТА>

1. Информация указана по состоянию на дату заключения Договора.

     
1 Адрес для направления корреспонденции: 141300, Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 210Б
2 Юридический адрес: 141300, Московская область, г. Сергиев Посад, Аптекарский переулок, д.2
3 Адрес и режим работы офиса: 141300, Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 210Б
Абонентский отдел:
Ежедневно с 8-00 до 20-00 без обеда и выходных
Расчетный отдел, бухгалтерия:
Понедельник - четверг: с 9-00 до 18-00 (без обеда)
Пятница: с 9-00 до 17-00 (без обеда)
Суббота, воскресенье - выходной
4 Контактная информация (для обращения Абонента): Служба обработки вызовов:
Тел: (496) 549-99-99, (496) 545-80-03, (926) 999-66-11
Факс: (496) 549-99-99 (с 8-00 до 20-00)
   (496) 545-80-01 (круглосуточно)
e-mail: info@divo.ruЭтот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно, без обеда и выходных
5 Сайт Оператора: http://www.divo.ru
6 Банковские реквизиты: р/с 40702810340380100442 в Сбербанк России г. Москва
к/с 30101810400000000225, БИК 044525225
7 Лицевой счет Абонента: <<Номер лицевого счета>>

2. Информацию по размещению пунктов приема денежных средств Абонент может получить в Абонентском отделе либо на сайте Оператора.

3. Информация об изменении реквизитов Оператора либо графиков работы публикуется на сайте Оператора http://www.divo.ru.

От Оператора ВЕРНО Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент ОЗНАКОМЛЕН
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП  







Приложение №4 к Договору
№ <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>г.

Условия оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных

г. Сергиев Посад <Дата создания>г.
  • ЗАО "ДИВО", далее - Оператор, предоставляет услуги доступа к ресурсам глобальной сети Интернет по Договору, действующему между Абонентом и Оператором в соответствии со следующими документами:
  • Лицензия № 107500 выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 26.03.2013г.;
  • Лицензия № 107498 выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 09.06.2013г.;
  • Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г.;
  • Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.
  • Федеральный Закон "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003г.;
  • Иные действующие нормативные акты;
  • Договор на оказание услуг связи, заключенный между Оператором и Абонентом (далее - Абонентский договор).

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
1.1. Оператор в соответствии с Абонентским договором предоставляет Абоненту:

  • доступ к сети связи Оператора;
  • доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к ресурсам глобальной сети Интернет;
  • прием и передачу телематических электронных сообщений;
  • соединения по сети передачи данных, за исключением соединений для цели передачи голосовой информации;
  • доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью Оператора.

1.2. Доступ к ресурсам сети Интернет по технологии Ethernet - доступ к сети Интернет, осуществляемый в режиме IP-соединения, предоставляющего возможность сеансового доступа к информационным ресурсам и стандартным сервисам Сети, а также приема и передачи сообщений электронной почты. Технологически IP-соединение представляет собой соединение с оборудованием Оператора по выделенной линии. При подключении Услуги Абоненту в качестве выделенной линии используется Абонентская линия от оборудования Оператора до оборудования Абонента.
1.3. Оператор выполняет подключение Пользовательского оборудования Абонента к коммуникационному оборудованию Сети Оператора. Оператор производит регистрацию Абонента и присвоение ему сетевых реквизитов для предоставления Услуг доступа к ресурсам глобальной сети Интернет согласно Абонентскому договору. Учет денежных средств Абонента ведется на лицевом счете (регистр учета денежных средств Абонента в тарификационной системе Оператора, имеющий уникальный номер, и предназначенный для отражения поступления денежных средств от Абонента, и их списание в счет оплаты услуг связи).
1.4. Оператор предоставляет Абоненту электронный почтовый ящик на условиях изложенных в Абонентском договоре.
1.5. Оператор обеспечивает передачу данных от Пользовательского оборудования до точки присоединения к Сети Оператора со следующими параметрами:

  • полоса пропускания линии связи между Пользовательским оборудованием и узлом связи Сети Оператора - определяется тарифным планом;
  • коэффициент потери пакетов информации - не более 10-3;
  • временные задержки при передаче пакетов информации - не более 100 мс;
  • достоверность передачи информации: коэффициент ошибок в пакетах информации: - не более 10-4;
  • абонентский интерфейс - ETHERNET 100Base-T;
  • протокол передачи данных - TCP/IP.

1.6. Доступ к Услуге регулируется условиями Тарифного плана, выбранного Абонентом. Услуга предоставляется при условии неотрицательного баланса денежных средств, учтенных на лицевом счете Абонента. При отрицательном балансе лицевого счета сохранятся доступ к сайту Оператора. Отрицательный баланс лицевого счета Абонента может возникнуть в случае, когда в процессе последнего сеанса доступа превышен предоплаченный трафик, а также в случае недостатка на лицевом счете Абонента денежных средств, необходимых для списания абонентской платы, оплаты дополнительных услуг / работ и т.д. После завершения каждого сеанса доступа к сети Интернет фактический объем трафика, использованный Абонентом, списывается с лицевого счета Абонента в соответствии с условиями используемого Абонентом Тарифного плана. В случае полного использования Абонентом в текущем расчетном месяце предоплаченного трафика и/или при наличии отрицательного баланса лицевого счета, доступ Абонента к Услугам Интернет прекращается до внесения им платежа, обеспечивающего положительный баланс лицевого счета. Положения, касающиеся расчетов за превышение включенного трафика, применяются при условии выбора Абонентом соответствующего Тарифного плана.
1.7. Типовые эксплуатационные характеристики, технические и иные параметры услуги доступа к ресурсам глобальной сети Интернет обеспечиваются Оператором в соответствии с действующими отраслевыми нормативными документами.
1.8. Услуга предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (кроме времени проведения ремонтных работ и плановых профилактических (регламентных) работ) при условии исправности и бесперебойности электропитания пользовательского оборудования и абонентских линий, размещенных в зоне ответственности Абонента. Условия, при которых у Абонента отсутствует доступ к услуге, указаны в Абонентском договоре.

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для обеспечения доступа к Услугам Интернет Оператора Пользовательское оборудование и ПО Абонента должны соответствовать следующим минимальные требованиям:

  • ПК - Pentium 4 / частота процессора 1500 Mhz / 512 Мб ОЗУ / 20 GB HDD/CD ROM, сетевая карта LAN 10 / 100Mb / s;
  • ПО - Операционная система Microsoft Windows XP или более поздние версии;
  • Браузер - последняя версия Internet Explorer, Google Chrome или Firefox или Opera.

2.2. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, предусмотренном законодательством РФ, вправе временно прекратить или ограничить оказание телематических услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ имеют право на приоритетное пользование телематическими услугами связи.

От Оператора ВЕРНО Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент ОЗНАКОМЛЕН
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП  







Приложение №5 к Договору
№ <<Номер лицевого счета>> от <<Дата создания>>г.

Условия оказания услуг кабельного (аналогового) телевидения (СКТВ)

г. Сергиев Посад <Дата создания>г.

ЗАО "ДИВО", далее - Оператор, предоставляет услуги кабельного телевидения по Договору, действующему между Абонентом и Оператором в соответствии со следующими документами:

  • Лицензия № 129319 выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 25.08.2015г.;
  • Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12.2006г.
  • Федеральный Закон "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003г.;
  • Иные действующие нормативные акты;
  • Договор на оказание услуг связи, заключенный между Оператором и Абонентом (далее - Абонентский договор).

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
1.1. Оператор в соответствии с заключенным между ним и Абонентом Договором предоставляет Абоненту:

  • доступ к сети связи Оператора;
  • распространение (доставка) сигналов программ телевизионного вещания (пакеты открытых и закодированных телепрограмм, транслируемых в сети Оператора) по кабельной сети связи до Пользовательского оборудования;
  • Абонентскую линию в постоянное пользование;
  • бесплатную трансляцию обязательных общедоступных телеканалов, перечень которых определяется законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

1.2. Оператор предоставляет Абоненту услуги связи для целей кабельного вещания по доставке телепрограмм от передающего устройства Оператора до точки абонентского подключения (Услуга СКТВ) в аналоговом формате с соблюдением действующих стандартов, устанавливающих требования к качеству изображения.
1.3. Наименование и количество телевизионных программ, доставляемых Абоненту, определяются Оператором. Информация о доставляемых Оператором телепрограммах размещается на сайте Оператора http : // www.divo.ru.
1.4. Оператор гарантирует доставку пакета общероссийских обязательных общедоступных телеканалов, по перечню, утвержденному Указом Президента № 715 от 24.07.2009г.
1.5. Количество и перечень доставляемых Абоненту телепрограмм, может быть изменен Оператором в следующих случаях:

  • ухудшения рейтинга телевизионных программ/каналов;
  • падения коммерческого спроса на телевизионные программы/каналы;
  • фактического прекращения вещания и/или существования телевизионных программ/каналов;
  • увеличения стоимости ретрансляции телевизионных программ/каналов;
  • изменения правил трансляции кабельного телевидения;
  • возникновения иных причин, признанных Оператором существенными и влияющими на возможность ретрансляции программ кабельного телевидения.

1.6. Типовые эксплуатационные характеристики, технические и иные параметры услуги кабельного телевидения обеспечиваются Оператором в соответствии с

действующими отраслевыми нормативными документами.

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
2.1. В случае если Абонент осуществляет подключение по одной Абонентской линии более 2 (двух) телевизионных приемников, Оператор не гарантирует качество принимаемого телевизионного сигнала на 3-ем (третьем) и последующих телевизионных приемниках.
2.2. Телевизионный приемник Абонента должен соответствовать условиям, необходимым для потребления услуг Оператора в части поддержания многоканального формата и приема полного частотного диапазона. В противном случае Оператор не гарантирует прием всех каналов СКТВ и вправе отказаться от оказания услуг Абоненту.
2.3. Порядок оплаты Абонентом услуги установлен договором между Абонентом и Оператором.

От Оператора ВЕРНО Генеральный директор ЗАО "ДИВО" Абонент ОЗНАКОМЛЕН
_________________/В.В. Кеворков/ _________________/<<Короткое ФИО>>/
(подпись) (подпись)
МП